definition af forbrugerpsykologi
Kunder er en væsentlig del af en virksomheds succes, da en ekspanderende virksomhed er en, der har en målgruppe, der har formået at bevare loyalitet. Fra et markedsføringsmæssigt synspunkt er det meget vigtigt at reflektere over forbrugerens forbrugsvaner for at udføre en effektiv forretningsfremmende handling.
Forbrugerpsykologi er den disciplin, der reflekterer over købers adfærd med det formål at forstå, hvilke faktorer der er afgørende med hensyn til indflydelse og påvirkning, så en køber vælger et specifikt produkt og ikke et andet.
Faktorer, der påvirker køb
Denne gren af psykologi reflekterer over de mentale processer, der er involveret i dette køb, da køb kan være en handling, der går ud over det rationelle som vist ved eksemplet på de køb, som personen har brug for, når de i virkeligheden ikke har brug for det, de har købt.
Der er mange andre aspekter udover grund, der påvirker forbrugeren. For eksempel søgning efter status, når du køber et bestemt firma. Kundernes indkøbsvaner påvirkes også af de kulturelle værdier i det miljø, som de er en del af.
Forstå kundeadfærd
Køb af et bestemt produkt er ikke rent rationelt, da niveauet af affektivitet også kan blande sig i beslutningen om at vælge et firma og ikke et andet. Mode viser også en persons søgning efter tilhørighed gennem et bestemt billede.
Identificer dig med kunden
En virksomhed, der virkelig formår at oprette forbindelse til kunden, er en, der identificerer et specifikt behov hos købere, på denne måde forbinder kunder udgifter med en investering i deres egen lykke ved at tilfredsstille et behov.
Det er vigtigt at påpege, at der er grundlæggende behov, det vil sige køb, som kunderne skal foretage i deres daglige rutine for at dække grundlæggende behov. Men der er også skabt behov i velfærdssamfundet.
