definition af total kvalitet

Det kvalitet er et koncept, der gør det muligt på den ene side at redegøre for serie af egenskaber for en person eller en ting, og det er dem, der giver os mulighed for at overveje det i forhold til resten af ​​dem, der tilhører den samme art eller kategori. Og på den anden side betegner det også ekspertise, som en person eller ting har, og at de selvfølgelig skiller sig meget ud inden for deres gruppe.

I mellemtiden er den total kvalitet, også betegnet som total kvalitetsstyring, er konceptet, der navngiver den type strategi, hvis mission er installation af en bevidsthed om kvalitet i alle de processer, der er knyttet til fremstilling af produkter eller tjenester og med hensyn til organisationen.

Det skal bemærkes, at det blev kaldt total, fordi ideen ikke kun er at tilfredsstille kundernes behov, men også at alle medlemmer af organisationen og de involverede i produktionen drager fordel.

Jeg mener, hvad total kvalitet sætter fokus og lægger ikke kun vægt på at skabe, designe et salgbart produkt eller en tjenesteydelse, som forbrugeren ønsker at erhverve, men også beskæftige sig med at give dem, der er involveret i fremstillingen, en tilfredsstillende arbejdstilstand og også muligheden for at fortsætte uddannelsen og kvalifikationen vedrørende den opgave, de udfører.

For total kvalitet skal udviklingen af ​​fremstilling og organisation være kontinuerlig og skal også overholdes inden for hvert af de områder, som organisationen har, dvs. der kan ikke være succes i en sektor og i en anden en uregelmæssig præstation, da det i det scenarie forudsætningen om total kvalitet ville ikke blive opfyldt.

Kvalitet er tæt knyttet til den tilfredshed, som kunden opfatter for det pågældende produkt eller en service, mens jo større forbrugertilfredshed, jo mere bemærkelsesværdig er den kvalitet, der er knyttet til produktet.

Oprindelsen til denne strategi går tilbage til 1950'erne og 1960'erne i Japan.