definition af rrpp
Forkortelsen PR står for public relations og er den afdeling i en virksomhed eller person, der har ansvaret for at kommunikere med kunderne.
På nuværende tidspunkt bruges udtrykket PR sjældnere, da kommunikationskonceptet har ændret sig radikalt med udseendet af internettet. Traditionelle PR har andre konkurrenter, der udfører meget lignende funktioner: figuren for community manager.
Der er et forenklet billede af, hvad en PR-person er, og det er normalt forbundet med en konference værtinde, en person, der uddeler brochurer eller byder klienten velkommen. En professionel i denne sektor har faktisk bredere funktioner: virksomhedskommunikation, management af sociale medier, reklamestyring osv. Samtidig er dets værktøjer i færd med at blive transformeret. I denne forstand har PR forbindelser med markedsføringsverdenen og med sociale netværk.
Specialisterne i denne sektor er enige om vigtigheden af dialog med klienten, som skal være direkte og i to retninger (firma-klient og omvendt).
Fem nøgler til PR
- Det første element, der skal overvejes, kan sammenfattes i en idé: du skal vide, hvad kunden ønsker. Ikke kun den kunde, der allerede er, men potentialet og i sidste ende at kende alle de forskellige profiler for mulige forbrugere i en virksomhed.
- Det er nødvendigt at tilpasse sig den enkelte kundes behov. Det er ikke en nyttig strategi at behandle alle lige, da hver klient har særlige omstændigheder og interesser, og det er nødvendigt at vide, hvordan man forbinder dem på en effektiv og afgørende måde.
- Kommunikation er afgørende. Begrebet kommunikation er tværgående, ændrer sig og har forskellige niveauer. Af denne grund er PR-professionelle nødt til at håndtere al mangfoldighed af kommunikation for at hans budskab skal være effektivt.
- På et åbent og flertalsmarked er konkurrenceånden afgørende. Du skal kende konkurrencen og prøve at overvinde den på en eller anden måde (med pris, med et kvalitetsprodukt eller med god service).
- Alle PR-strategier skal evalueres, så det er nødvendigt at etablere objektive målesystemer. Det handler om at evaluere, hvad der gøres for at forsøge at forbedre det.
