service kald - definition, koncept og hvad det er
Når nogen har overbevisning og lidenskab for at udføre en professionel aktivitet, siges det at de har et kald. På den anden side henviser ideen om tjeneste i generel forstand til handlingen ved at tjene, det vil sige at opretholde en holdning af empati over for andre. Derfor henviser begrebet servicekald til den faglige tilbøjelighed, der sigter mod at tilfredsstille andres behov.
Det er et koncept, der gælder for enhver aktivitet eller handel. Således kan en læge, en receptionist, en frisør eller en offentlig embedsmand overveje, at deres professionelle arbejde styres af kaldet til tjeneste. Dette indebærer, at deres motivation er baseret på tilfredsheden hos deres klienter, på at betjene dem venligt og ærligt og i sidste ende på udøvelsen af deres erhverv med professionelle og samtidig etiske kriterier.
Solidaritetsbistand
Begrebet kald til at tjene er ikke altid relateret til lønnet arbejde, men til de aktiviteter, der udføres altruistisk og med en ånd af solidaritet. Frivillige, der samarbejder med ngo'er, gør det uden at modtage en økonomisk belønning til gengæld, og deres vigtigste motivation er deres egen personlige tilfredshed og følelse af brugbarhed for andre. Med andre ord er deres tid og energi rettet mod en ædel sag, der er direkte relateret til begrebet kald til tjeneste.
Kaldet til tjeneste som en etisk tilgang
En professionel skal opfylde nogle arbejdsforpligtelser så effektivt som muligt og til gengæld modtager en løn. Med udgangspunkt i denne generelle forudsætning kan der være omkring to mulige tilgange:
1) den professionelle forsøger at udføre sit ansvar, fordi det er fastlagt i kontrakten, og fordi det ellers ville have negative konsekvenser (for eksempel ville han blive fyret) og
2) den professionelle prøver at overholde, fordi han anser det for at være hans moralske forpligtelse. I sidstnævnte tilfælde går hans motivation ud over den løn, han modtager, eller nogle kontraktbestemmelser.
Den etiske tilgang i kaldet til tjeneste består i at handle ikke fordi nogen pålægger det udefra (for eksempel en chef, der giver en ordre), men fordi man har den moralske overbevisning, der tvinger ham til at handle på en bestemt måde.
Guds kald
I den kristne verden bekræfter nogle mennesker, at deres religiøse kald opstod fra Guds kald. På denne måde føler den, der modtager budskabet eller signalet fra Gud, at hans liv skal være orienteret i en retning: kærlighed til andre, inspireret af kærlighed til Gud. Denne religiøse motivation er også baseret på et kald af tjeneste.
Fotos: Fotolia - GrafikRF / zanna26
