theclickinggeneration.com

Forbrugerrettigheder forstås som det sæt regler og love, hvis hovedformål er at sikre forsvar for enhver form for forbruger i situationer, hvor deres magt eller status som forbruger ikke respekteres.

Sæt med love, der beskytter forbrugerne mod overtrædelser fra sælgere og udbydere af produkter og tjenester

Blandt de mest almindelige sager er svindel med et produkt, der er købt, og som ikke opfylder de løfter, der tilbydes og promoveres, eller når aftalen eller kontrakten, der er underskrevet i kontrakten med en tjeneste, ikke respekteres.

I disse eller flere tilfælde har forbrugerne en række love, der beskytter os og støtter os i at kunne fremsætte de relevante krav i disse sager og være i stand til at blive kompenseret mod bedrag eller manglende overholdelse.

De konstante fejl i denne henseende har givet et overvældende antal klager

Eksistensen af ​​denne type rettigheder stammer fra udvidelsen af ​​det massive forbrug af varer og tjenester og også af den voksende fiasko i tildelingen af ​​disse varer eller tjenester i tide, da de blev indgået.

Sættet af forbrugerrettigheder er baseret på forestillingen om, at forbrugeren implicit eller eksplicit udgør sig selv, når han etablerer en form for kommercielt forhold til sælgeren.

Selvom det ikke er registreret på grund af misbrug af kommerciel praksis, har forbrugeren således nu ret til at kræve, klage og gengældelse, udskiftning, reparation osv. med hensyn til den vare eller tjenesteydelse, der forbruges, hvis den ikke overholder de betingelser, der blev fastlagt, da den kommercielle union blev oprettet.

Mens mange virksomheder og endda enkeltpersoner tilbyder tjenester og varer, der derefter ikke overholder de tilbudte betingelser, vil forbrugerens ret være at fremsætte krav, klager eller alle former for protester.

Almindelige tilfælde i denne forstand er tilbud om kampagner, der ikke er opfyldt, priser, der ikke er reelle, produkter, der ikke er de, der vises i brochurer eller reklamer, defekte eller andenlinjeprodukter, nul eller dårligt foretagne reparationer osv.

Håndhæv altid vores rettigheder

Alle disse typer situationer overvejes inden for det, der kaldes forbrugerrettigheder, og derfor kan forbrugeren udøve forskellige taktikker, så deres rettigheder opfyldes (som samtidig er forpligtelsen for den, der tilbyder en vare eller tjeneste).

Disse taktikker eller strategier kan være meget varierede og kan variere fra en simpel mundtlig eller skriftlig klage til mere alvorlige klager, hvor det altid vil være nødvendigt at fremlægge dokumenter og kvitteringer, der beviser hver af de involverede parters rolle såvel som fiaskoen eller årsagen til forbrugernes utilfredshed.

Præcis et af de største problemer, som forbrugerne står overfor, når de føler sig bedragne af et produkt eller en tjeneste og ønsker at klage til sælgeren, er at de ikke har dokumentation, der attesterer transaktionen, for eksempel leverede butikken ikke en faktura eller noget. , noget normalt i små virksomheder, og det vil naturligvis hindre det relevante krav, hvis det er nødvendigt.

Forbrugerforsvarsorganisationer bør advare og uddanne sig om de mest almindelige faldgruber

Hvis du nu har fakturaen og andet købsbevis, kan forbrugeren roligt fremsætte deres krav over for de tilsvarende enheder, hvis efterspørgslen hos det firma, der solgte produktet, ikke havde et positivt svar.

Et andet tilbagevendende problem, der normalt opstår i disse skadesenheder, er de små bogstaver i de kontrakter, som kunderne underskriver, når de lejer en X-tjeneste.

Fordi når tidspunktet for et problem kommer, og det tilsvarende krav indgives til udbyderfirmaet, opdager de, at i de små bogstaver, der ikke blev advaret, anføres det, at virksomheden ikke tager sig af visse problemer, hvis de opstår, alle af dem, der normalt afgrænser ansvarsområder såsom fiaskoer, eller før beslutningen om at suspendere tjenesten af ​​klienten og inden et givet tidspunkt er opfyldt.

I denne forstand er det vigtigt, at forbrugerforsvarsorganisationer holder foredrag og advarer klienter om at være opmærksomme på de mindre bogstaver i disse kontrakter, før de underskriver og accepterer dem.

Disse klager kan præsenteres for den pågældende enhed, for autonome forbrugerforsvarsenheder, for agenturer, der håndterer dette behov og afhænger af den nationale, kommunale eller provinsielle stat, eller når sagen er mere alvorlig, direkte for domstolene.