definition af rapport
Ordet vi analyserer har tre meget forskellige betydninger. På den ene side er en rapport en skriftlig rapport med det formål at formidle information. Samtidig er det atmosfæren af tillid, der genereres mellem to mennesker. Endelig bruges dette udtryk i tekstilindustrien til gentagelse af en tegning på et stof.
Det skal bemærkes, at ordet rapport kommer fra fransk og har flere betydninger: indkomst, vidnesbyrd eller forhold. På den anden side betyder verbet rapporter at informere, vende tilbage eller bringe.
En skriftlig rapport
I visse forretnings- eller kommercielle aktiviteter er det nødvendigt at skrive dokumenter for at kommunikere en slags oplysninger af interesse. Således bruges besøgsrapporter af sælgere til at formidle kundekontakter til deres overordnede.
Rapportteknikken i menneskelige relationer
Når to individer interagerer eller kommunikerer, kan de føle følelsesmæssigt empati eller bare det modsatte. Eksperter inden for coaching og neurolingvistisk programmering bruger rapportteknikken. Det består i at skabe god kemi i kommunikation.
I denne forstand kan vi generere denne følelse ved hjælp af nogle strategier. Den ene af dem består i at efterligne den anden, især deres ikke-verbale sprog, for på den måde vil den anden føle sig forstået og støttet. Andre egenskaber, såsom stemmetone eller udtrykshastighed, kan også efterlignes.
Teknikkerne sigter mod at forbedre følelsesmæssig harmoni mellem to eller flere mennesker. Nogle gange skaber vi rapport på en bevidst måde, når vi ved, hvordan man bruger disse typer teknikker, men vi skaber det også ubevidst.
Før man skaber eller skaber rapport med hensyn til nogen, er det bekvemt at observere den anden, dvs.
Også samtalepartnerens kropsposition og hans bevægelser kan observeres, da der fra denne indledende observation kan imiteres en "spejleffekt".
Endelig er det praktisk at tale med en tone og en hastighed, der genererer en bestemt forbindelse til samtalepartneren.
I tekstilindustrien
Når du køber et stykke stof i en tekstilforretning, er det vigtigt at bestemme dets dimensioner nøjagtigt. Mange stoffer har tegninger og former, og udtrykket rapport bruges til at angive den hyppighed, hvormed en tegning gentages i et givet stykke.
Foto: Fotolia - Dragos Iliescu
